北海道観光振興機構「バリアフリー観光推進事業」（平成30年度）を受託し事業を実施いたしました。
1.事業の目的・概要
（1）事業の目的
2020年の東京オリンピック・パラリンピックを控え、今後、増加が見込まれる国内外の障がいのある方々や、高齢化の進展により増加する高齢者等が安全・安心・快適に道内旅行ができるよう受入環境の整備を図るための各種事業を行う。
2.事業の概要
①バリアフリー観光モニターツアーの実施
バリアフリー観光の推進にあたり、高齢者や障がいのある方々の視点からの課題検証を行うためのモニターツアーを実施。
②バリアフリー観光アドバイザーの派遣
バリアフリー化に関心がある観光関連施設にアドバイザーを派遣し、バリアフリー観光の最適な取組手法などをアドバイスし、助言を元に実施した取組を事例集としてまとめる。
③バリアフリーサポーター育成研修会の実施
観光関連事業者等を対象に、介助対応や接遇といった、高齢者や障がいのある方々に関する研修会の実施。
④事業の取組を広報するパブリシティの実施
道内の新聞、テレビ、雑誌、Web掲載等、無料で獲得できるパブリシティの実施。
2.バリアフリー観光モニターツアー
（１）バリアフリー観光モニターツアーの実施
①平成30年9月29日（土）～30日（日） 道東（帯広市）
対象：視覚に障がいのある方：全盲（60代女性）＋介助者、高齢者（70代女性）＋介助者 計4名
②平成30年10月3日（水）～4日（木） 道北（美瑛町・中富良野町・上富良野町・富良野市）
対象：車いす利用者（60代男性）＋介助者（ご夫婦）、聴覚に障がいのある方（40代男性）、身体に不自由のある方（40代女性）のご夫婦 サポーター1名 計5名
③平成30年10月13日（土）～14日（日） 道南（函館市）
対象：視覚に障がいのある方：全盲（20代女性）＋介助者、身体に不自由のある方：内部障がい（50代男性）＋介助者（ご夫婦） 計4名
④平成30年10月18日（木）～19日（金） 道央（札幌市）
対象：【A班】高齢者・聴覚に障がいのある方（80代男性・70代女性ご夫婦）＋介助者（手話通訳）
高齢者・聴覚に障がいのある方（70代女性）＋介助者（手話通訳） 計5名
【B班】高齢者・視覚に障がいのある方（60代女性）、高齢者・身体に不自由のある方（70代男性）のご夫婦
＋介助者、車いす利用者（50代女性）＋介助者 計5名
3.バリアフリー観光アドバイザーの派遣
（１）アドバイスの実施
①バリアフリー観光アドバイザーの派遣（18箇所）
②アドバイザー
・ユニバーサルデザイン（有）環工房 代表取締役 牧野 准子 氏
・NPO法人北海道ﾕﾆﾊﾞｰｻﾙﾂｰﾘｽﾞﾑ推進協議会 理事 / 北海道ﾕﾆﾊﾞｰｻﾙ観光ｾﾝﾀｰ・札幌 センター長 小谷 晴子 氏
・NPO法人バリアフリーネットワーク会議 代表理事 親川 修 氏
（２）取組事例集の作成
・取組事例集としてリーフレットの作成（カラーA3両面 DM折り 5,000部）
・観光関連事業者等（宿泊施設等）、179市町村（観光部署及び保健福祉部署）、各総合振興局及び振興局（観光部署及び保健福祉部署）、合計822か所へ配布。
4.バリアフリーサポーター育成研修会の実施
・一般社団法人日本UD観光協会が認定する「観光介助士資格取得講座（初級）」を含む形で実施。
・バリアフリー観光の理解をより深められるようにモニターツアー報告会と同日開催とした。
| 日程（平成30年） | 時間 | 会場 | 報告会（人） | 研修会（人） |
| 11月16（金） | 13：00～17：00 | 旭川市市民活動交流センターCoCoDe | 17人 | 11人 |
| 11月19（月） | 13：00～17：00 | 函館北洋ビル8階 小ホール | 23人 | 19人 |
| 11月21（水） | 13：00～17：00 | エルプラザ4階 中会議室 | 49人 | 37人 |
| 11月29（木） | 13：00～17：00 | 十勝総合振興局 会議室 | 21人 | 21人 |
①モニターツアー報告会 13：00～14：00
1）北海道におけるユニバーサル観光の現状と課題
講師：一般社団法人日本UD観光協会 顧問 / センチュリーロイヤルホテル 顧問 関根 正志 氏
※旭川会場のみ：株式会社HKワークス 代表取締役 林 克郎 氏
2）モニターツアーから考える地域の課題と対応方法
1.モニターツアーの概要
2.モニターツアーの結果と地域の課題
3.課題への対応のヒント
専門家：株式会社HKワークス 観光戦略統括部長 吉田 拓哉 氏
②サポーター育成研修会 14：00～17：00
1）ユニバーサル観光の現状 講師：一般社団法人日本UD観光協会 代表理事 林 克郎 氏
2）障がいの種別と対応 特別講師：ユニバーサルデザイン有限会社環工房 代表取締役 牧野 准子 氏
3）グループワーク（車いすの扱い方と視覚障がい者体験）
4）旅行・観光の仕事に必要な基礎知識 講師：一般社団法人日本UD観光協会 代表理事 林 克郎 氏
5.事業の取組を広報するパブリシティの実施
・8月23日（木）HBC（テレビ）
・8月29日（水）北海道新聞（檜山渡島）
・11月21日（水） 函館新聞
・12月 2日（日） 十勝毎日新聞
